Co je expirace obálky
Každá obálka má nastavenu Lhůtu na podpis a po jejím uplynutí přejde do stavu Expirováno. Příjemci již následně nemohou obálku podepsat a odkaz v e-mailu přestane fungovat.
Výchozí lhůta na podpis závisí na výchozím nastavení v Nastavení -> Nastavení obálky -> Lhůta na podpis nebo na vlastní šabloně. Dobu platnosti můžete upravit i při tvorbě obálky v prvním kroku v Základní nastavení → Platnost obálky.
Jak poznám, že obálka expirovala?
Ve výpisu obálek bude u dané obálky zobrazen stav Expirováno. Příjemci, kteří se již podepsali nebo dostali výzvu k podpisu a odesílatel dostávají automatický e-mail s informací, že platnost obálky vypršela.
Co lze s expirovanou obálkou dělat?
Expirovaná obálka je konečný stav – nelze ji přímou cestou „znovu aktivovat", ale můžete u expirované obálky zvolit akci Kopírovat.
Otevřete detail expirované obálky.
V menu obálky zvolte Kopírovat.
Zkontrolujte a případně upravte nastavení (příjemci, dokumenty, doba platnosti).
Obálku odešlete znovu.
Jak předejít nečekané expiraci obálky
Nastavte dostatečně dlouhou dobu platnosti na podpis, aby se stihli všichni podepsat.
Nastavte si automatické e-mailové připomínky na blížící se expiraci Nastavení -> Nastavení obálky -> E-mailové připomínky.
U již odeslaných obálek sledujte stav na přehledu nebo ve výpisu a v případě potřeby:
pošlete příjemci upomínku prostřednictvím funkce Poslat připomenutí
prodlužte lhůtu na podpis u obálky přes akci Prodloužit lhůtu na podpis
Expirovaná obálka a dokončené podpisy
Pokud část příjemců obálku podepsala před expirací, jejich podpisy jsou zrušeny. Dokumenty z expirované obálky nelze stáhnout jako podepsané a je nutné celý proces zahájit znovu.