Průběh podpisu obálky/dokumentů může proběhnout dvěmi způsoby, podle toho zda příjemce:
Má přiřazený certifikát v DigiSign a ve stejném pracovním prostoru jako je obálka
Nemá přiřazený certifikát a nebo je v jiném pracovním prostoru
Potvrzení podpisu musí uživatel potvrdit v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign.
👉 Jak certifikát pro podpis přes I.CA RemoteSign získat a nastavit se dozvíte v tomto článku.
Jak probíhá podpis
Příjemce standardně zahájí podepisování, otevře obálku a projde dokumenty.
1) Zahájení podpisu
Při kliknutí na tlačítko Ověřit a Dokončit se příjemci zobrazí dialog pro potvrzení podpisu v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign s probíhajícím loadingem a ve stejném okamžiku dorazí i notifikace na potvrzení do mobilní aplikace I.CA RemoteSign.
Pokud by neměl příjemce přiřazený certifikát, bude muset nejprve zadat svoje ID uživatele u I.CA, které najde v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign v Nastavení > Informace o uživateli > ID uživatele.
Během toho co se čeká na potvrzení podpisu v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign, se nemohou podepisovat jiní příjemci v obálce.
2) Potvrzení podpisu v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign
Po otevření notifikace / mobilní aplikace I.CA RemoteSign vidí uživatel čekající transakce (dokumenty) na podpis.
Každý dokument si může uživatel rozkliknout a případně si znovu zobrazit jeho náhled nebo potvrdit podpis.
Pokud máte podepsat více dokumentů, doporučujeme v Čekajících transakcích dlouze podržet jeden dokument => tím aktivujete mód hromadného podepsání a následně označíte všechny dokumenty, které chcete podepsat.
Samotné podepsání se vždy potvrzuje vaším PINem nebo biometricky. Tím dokončíte potvrzení podpisu v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign.
3) Dokončení podpisu
Jakmile je potvrzený podpis v mobilní aplikaci I.CA RemoteSign, tak i v prostředí DigiSign se zobrazí potvrzení o podepsání. Tím je podpis obálky / dokumentů kompletně dokončen.
Nejčastější dotazy a problémy při podpisu
Vypršel čas na potvrzení
Vypršel čas na potvrzení
Okno zavřete pomocí tlačítka Zavřít. Vrátíte se do obálky a podpis zahájíte znovu přes Ověřit a dokončit.
Odmítl jsem podpis v mobilní aplikaci
Odmítl jsem podpis v mobilní aplikaci
Pokud jste v mobilní aplikaci odmítl potvrdit podpis, tak je nutné okno zavřít a zahájit podepisování znovu.
Jméno příjemce se neshoduje se jménem na certifikátu
Jméno příjemce se neshoduje se jménem na certifikátu
Podepsat certifikátem za jinou osobu nelze. Požádejte odesílatele obálky, aby upravil jméno příjemce tak, aby se shodovalo s jménem na certifikátu.
Potvrdil jsem v I.CA RemoteSign, ale v DigiSign nevidím hotovo
Potvrdil jsem v I.CA RemoteSign, ale v DigiSign nevidím hotovo
Synchronizace stavu mezi mobilní aplikací I.CA RemoteSign a DigiSign je asynchronní a může trvat až 10 vteřin. Ve výjimečných situacích může synchronizace trvat déle až 1 minutu. Pokud ani po této době se stav nezmění, zkuste stránku obnovit a případně podpis opakovat. Kdyby problém přetrvával, kontaktujte podporu na podora@digisign.cz